Ответ на ответ МАМИ на открытое письмо маркетинговой группы OS-Direct по результатам «Рейтинга агентств маркетинговых сервисов согласно доходам в 2009г.» или о целях работы агентств

Уважаемая Алина!

Спасибо за Вашу открытость и желание обсуждать рейтинг!

Позвольте несколько комментариев к Вашему письму и рейтингу в целом:

1. Юридическая достоверность. Вами целенаправленно игнорируется юридическая сторона вопроса. Согласно методологии (единственной существующей на сегодняшний день) перед началом исследования было заявлено условие, что в маркетинговые сервисы входит «директ маркетинг (не включая торговлю по каталогам)». Теперь Вы пишите «не принимаем в расчет услуги для компаний, торгующих по каталогам, и продажи по телефону». Но это же совершенно разные вещи. Собирая заявки под одну методику, а рейтингование проводя по другой, Вы признаетесь, что организаторы халатно подошли к составлению методологии рейтинга...  
   Объявив публичные условия рейтинга (какие бы они не были) и, собрав заявки, организаторы не имеют право что-либо менять в методике. То, что произошло - это манипуляция данными, в результате которой место некоторых компании в рейтинге стало другим.
2. Единство принципов и достоверность исследования. Если Вы «не принимаете в расчет услуги для компаний, торгующих по каталогам, и продажи по телефону» по причине того, что «услуги не являются составляющей рекламного бюджета компаний-заказчиков и относятся к цепочке продаж», то почему Вы не исключаете из рейтинга мерчандайзинг, трейд промо и другие активности по стимулированию продаж в ритейле? Они также в большей части не финансируются из рекламных бюджетов. Кроме того утверждение «данные услуги не являются составляющей рекламного бюджета компаний-заказчиков» абсолютно необоснованно. ДМ -  как раз и есть основная часть рекламного бюджета компаний, торгующих по каталогу. И для тех, кто работает с такой категорией заказчиков это очевидно.
3. Продажи у заказчика - не цель работы агентства? Заявив «мы считаем некорректным учитывать услуги, относящиеся к цепочке продаж, в общем объеме рынка маркетинговых сервисов», Вы сказали следующее - «если услуга приносит деньги клиенту непосредственно - это не включается в наш рейтинг». Таким образом, Вы признаёте, что создаете рейтинг сервисов, не приносящих деньги заказчикам. Вряд ли участники рейтинга и их заказчики порадуются такой постановке вопроса.

Бесспорно ситуация с внесением данных нашей компании в рейтинг очень огорчает меня. Однако, возможно, это послужит стартом обсуждения целей и задач маркетинговых&рекламных активностей. Но это - следующий шаг. Сейчас мы просим Вас следовать Вами же заявленной методике исследования.

С Уважением,

Наталия Мироненко
Руководитель отдела рекламы и PR
Маркетинг-группа OS-Direct