B2B компании: ориентация на социальный маркетинг

Социальные сети с каждым днем становятся все более популярными: растет их посещаемость и количество пользователей, время, проведенное в сети, и, соответственно, капитализация компаний. Множество исследований подтверждают эти утверждения, маркетологи как будто с ума посходили и все говорят о развитии интернета и соцмедиа, а также о необходимости и важности общения бренда с потребителем на равных, об интерактиве и вовлечении, об «активации адвокатов бренда» и запуске вирусов и так далее.

По данным февральского исследования The Nielsen Company, к примеру, мировой показатель длительности пребывания пользователя в социальных сетях увеличился на 2 часа в месяц по сравнению с прошлогодними показателями. В ходе исследования предпочтений интернет-аудитории 10 стран, выяснилось, что в среднем каждый интернет-пользователь проводит около 5,5 часов в месяц в социальных медиа. При этом согласно майскому исследованию FedEx Office and Ketchum Global Research Network, более трети руководителей малого бизнеса собираются в этом году развивать свое дело с помощью социальных медиа сайтов (Twitter, Facebook и LinkedIn). Для сравнения, в 2009 году о важности социальных сетей для малого бизнеса говорили менее четверти опрошенных. Если же говорить о маркетологах, то, согласно данным ресерча Anderson Analytics и Marketing Executives Networking Group, 72% руководителей маркетинговых отделов в США заявили, что планируют активности в социальных платформах. Более того, уже сейчас маркетологи не забывают о возврате вложенных средств в продвижение в социальных сетях, так 36% опрошенных заявили, что показатель ROI в социальных медиа им более чем важен.

И если еще год-два назад активность в соцсетях предполагала, как правило, общение компаний и их брендов непосредственно с потребителями товаров и услуг, то есть была частью маркетинговых стратегий B2C компаний, то чем дальше, тем больше об этом инструменте заговорили B2B организации. По оценкам многих специалистов, в ближайшие 5 лет мир ожидает бум B2B активностей в социальных медиа. Так, к примеру, согласно последним прогнозам Forrester Research, затраты B2B компаний США на продвижение в соцсетях в 2104 году составят около $54 млн., что впятеро больше по сравнению с $11 млн. в 2009 году.

Вместе с тем, согласно исследованию компании Outsell "Annual Advertising and Marketing Study 2010: Total U.S. and B2B Advertising", B2B-фирмы, сократят затраты на мобильное продвижение в этом году на 38%.  При этом B2B компании тратят около половины своих  digital бюджетов на поддержку и раскрутку собственных веб-сайтов, и доля этих затрат только вырастет в этом году (на 7,5%). Поисковый маркетинг является второй по объемам строкой затрат на digital продвижение (около 15% в общем бюджете). Доля этого канала вырастет в 2010 г. еще на 17%. Существенный рост ожидается также в расходах на вебинары, видеосайты, и социальные медиа. Затраты на эти каналы, согласно исследованию, вырастут на 26%, 153% и 43% соответственно.

Артем Вакалюк

www.sostav.ua