|
|
Категория: финансовый сервис - продукты/сервис Золотой призер Effie-2009 Маркетинговая ситуация E*TRADE был одним из пионеров онлайн-продаж и оставался лидером этой категории. С его помощью многие с комфортом покупали, инвестировали или совершали банковские операции онлайн. Однако постепенно приток новых клиентов стал замедляться, и нужно было привлечь более широкую аудиторию - тех, кто до сих пор не совершал покупки через Интернет. Успехом для E*TRADE стало открытие новых счетов и их фукционирование как можно дольше. Старт расширения клиентской базы пришелся на непростое время - в конце 2007 года финансовые аналитики пророчили компании банкротство и рыночная стоимость E*TRADE упала на 60%. Чтобы выжить, необходимо было предпринять шаги для мгновенного изменения отношения к компании. Креативная и медиа стратегия Креативная стратегия базировалась на идеи, что работа со счетом E*TRADE проста, безопасна и доступна каждому. Нужно было доказать потенциальным клиентам, что они осилят это, ответить на их вопросы и развеять страхи ещё до того, как они могли появиться: «У вас есть все необходимые навыки и приспособления. Это безопасно. И, что самое важное, вы не одиноки». Для того чтобы приблизиться к клиентам и сделать бренд менее обезличенным, была открыта завеса некоторых владельцев счетов. Компания обратилась к ним на своем официальном сайте, и пользователи посредством вебкамер рассказывали, почему они пользуются E*TRADE. Медиа бюджет: более 40 млн. дол.
В кампании были задействованы следующие медиаканалы: ТВ-кампания была нацелена не столько на финансовую нишу, сколько на широкую аудиторию. Ролик показывался во время прайтаймовых популярных шоу, таких как Grey's Anatomy и American Idol и трансляций спортивных событий March Madness и NBA playoffs.
Провокационная реклама размещалась в газетах и журналах: Time, Fortune, Forbes, The Wall Street Journal, The New York Times, Active Trader and Smart Money всегда справа на развороте для увеличения заметности. 
Результаты Рост новых торговых и инвестиционных счетов (%)
Активы новых счетов в млрд. долл.
Наталия Матошина по материалам www.effie.org |
|
23.04.2010
Посещений: 172 |