Статьи в интернете и имейлы - лучшие мотиваторы к действию 

Каждого маркетолога и каждого рекламодателя интересует вечно актуальный один и тот же вопрос: какие маркетинговые инструменты являются оптимальными с точки зрения соотношения «эффективность - стоимость». Телевизионщики подчеркивают свои преимущества, отмечая широкий охват и небольшую стоимость контакта. Издатели печатной продукции говорят о качестве этого самого рекламного контакта, более долгом строке жизни рекламы и широкой вторичной аудитории сообщения. У наружников, радийщиков и интернетчиков, соответственно, свои аргументы в пользу конкретного медиа и конкретного носителя. Рассматривать все эти аргументы, равно как преимущества и недостатки каждого медиа мы сегодня не будем. Остановимся на интернете.

Перманентный рост количества подключений к мировой сети обуславливает рост популярности этого канала коммуникаций, соответственно - рост маркетинговых бюджетов, направленных на он-лайн продвижение. Баннеры и контекстная реклама стали уже вполне традиционным видом коммуникации, а у маркетологов при росте количества рекламы в интернете возникает резонный вопрос: какие инструменты являются наиболее эффективными. Однозначного ответа на него не существует, ведь все зависит от целей коммуникации. Для имиджевого продвижения, роста показателя узнаваемости бренда и для продажи конкретного товара или услуги используются различные инструменты.

Оставим пока имиджевые показатели в сторонке и попробуем разобраться, что же подталкивает потребителя совершить определенное действие (зайти на сайт, зарегистрироваться, заполнить заявку или приобрести конкретный товар или услугу). В марте 2010 г. американская исследовательская компания Opinion Research Corporation провела для агентства ARAnet интересный опрос, целью которого было узнать, увидев какую информацию в сети потребители «готовы действовать». Выяснилось, что больше всего на решение пользователя совершить определенное действие относительно продукции того или иного бренда влияют редакторские статьи, в которых так или иначе упоминается или обсуждается бренд.  В 2010 году 53% американских респондентов (по сравнению с 51% в 2009 г.) заявили, что они готовы «действовать» именно после прочтения статей. К тому же, 6 из 10 опрошенных уточнили, что в процессе поиска информации о продукте, сервисе или компании они читали статьи, в которых так или иначе упоминается необходимое им название.

Второе место по эффективности занимают e-mail рассылки, третье - контекстная реклама. Топ-5 наиболее эффективных с точки зрения мотивации потребителя к действию интернет-инструментов выглядят следующим образом:

Источник: ARAnet Adfusion survey conducted by Opinion Research Corporation, март 2010, США, выборка 1053, 18+

Согласно исследованию, мужчины немного больше доверяют информации в сети, чем женщины. С точки зрения возраста аудитории - наиболее активными в «реагировании на рекламу» и в совершении определенных действия являются пользователи 25-34 лет. За ними идут люди 33-44 и 18-24 соответственно.

Артем Вакалюк
www.sostav.ua