|
Сила сарафанного радио + популярность социальных медиа. Говорят инфлуенсеры
Влияние всемирной сети интернет усиливается с каждым днем. Если еще год назад практика сотрудничества маркетинговых отделов компаний с популярными блогерами и лидерами групп и мнений в социальных сетях претендовала на долю оригинальности и инновационности, но сейчас это становится повсеместной практикой и чуть ли не обязательным элементом в коммуникационной стратегии бренда. Маркетологи, пытаясь «взорвать» свой продукт в социальных медиа, начали вести настоящую войну на так называемых инфлуенсеров (от англ. Influence - влиять) - то есть, на людей, к чьему мнению прислушиваются, и чьи посты читает кто-то еще помимо 2-х друзей. Готовность и желание инфлуенсеров упоминать в своих постах определенные товары и услуги материализируется в виде вполне конкретных денежных знаков. Для каждого это индивидуальная сумма. Если же брать наиболее популярных блогеров России и Украины, то, к примеру, стоимость рекламного поста в ЖЖ Артемия Лебедева составляет $5 тыс. (по прайсу), популярный блогер-украинец Игорь Биган более скромен в своих запросах - его пост стартует от $50-100. Впрочем, речь сейчас не столько о заработке самих блогеров и инфлуенсеров в соцмедиа, сколько о «силе» их слова и авторитетности их мнений. Согласно отчету «Инфлуенсер: потребительский голос с ногами», опубликованному ICOM (подразделение Epsilon Targeting), инфлуенсеры зачастую добровольно распространяют информацию о товарах и услугах, говорят все, что они думают, а определить их по социально-демографическим характеристикам практически невозможно, исключительно по поведению. Инфленсеры существуют вне возрастных, гендерных или финансовых рамок, и они не взаимодействуют с другими медиа каналами как-то по другому, отличительно от «среднего потребителя». Характеристика, которая их отличает от всех других интернет-пользователей - это желание делиться своими впечатлениями от товара и услуги со всеми «друзями» по социальным медиа. Инфлуенсеры гораздо чаще «обычных» пользователей дают свои рекомендации или советы по выбору того или иного товара - они являются своеобразным потребительским рупором брендов. Им нравится пробовать что-то новое, они стараются узать о новинке первыми, протестировать ее и расказать о своих впечатлениях. И незавидным может оказаться положение того бренда, которому такие люди скажут свое категоричное «нет». Следующая таблица отображает отношение инфлуенсеров в США и Канаде к он-лайн «рекомендациям» и возможности посоветовать что-то другим людям.
Отчет также указывает на то, что инфлуенсерами становятся, как правило, люди, говорящие исключительно о важных для них товарных категориях и группах. Те продукты, которые не представляют для них особого интереса, не появляются и в их постах. К примеру, рождение ребенка может сделать маму инфлуенсером в категории детского питания и товаров для детей.
Маркетологи надеются привлечь инфлуенсеров в качестве он-лайн адвокатов их брендов, хотя сарафанное радио до сих пор лучше всего работает в офф-лайне при личном общении. Тем не менее, специальные предложения и скидочные купоны, вовремя предоставленные инфлуенснрам, могут значительно улучшить коммуникацию и повысить уровень присутствия бренда в сети. Следующая таблица показывает типы предложений, о которых интернет-пользователи в Северной Америке рассказывали своим друзьям и знакомым в сети:
Артем Вакалюк | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
31.03.2010
Посещений: 226 |