Twitter вдохновляет бренды переосмыслить контентный обмен 

С появлением Twitter первичные усилия брендов были сосредоточены на помощи потребителям, осведомлении их о происходящем и конкурсах. Однако теперь роль системы микроблогов в инфраструктуре Интернет-коммуникаций стремительно растет. Создание интерфейса по программированию приложений избавило бренды от необходимости продумывать отдельную Twitter-стратегию, позволив интегрировать его в существующие кампании. 

Известно, что одна из основных функций Twitter с точки зрения маркетинга - это то, что он является источником рекоммендаций от потребителя к потребителю в реальном времени.  Сами владельцы системы Twitter продемонстрировали понимание этого факта, когда сменили заглавную строку со "Что вы делаете?" на "Что происходит?" (с "What are you doing?" на "What's happening?"). Для брендов это фактически означает, что Twitter стал ключевой опцией в области обмена контентом. Некоторая баннерная реклама, к примеру, уже имеет кнопку, с помощью которой ее можно отправить в блог - "retweet button".

Один из последних примеров из практики крупного бренда - Twitter используется в инициативе, запущенной Sapient Interactive для Coca-Cola в привязке к World Cup. Sapient создал виджеты, состоящие из информации, разработанной для обмена, а Twitter позволяет пользователям передавать ее друг другу. "Самое интересное в этом - фактор реального времени", - заявил Фредди Лейкер (Freddie Laker), director of digital strategy, Sapient Interactive.

Кондитерская компания New England Confectionery Co. собирается запустить здесь приуроченную к дню св. Валентина кампанию, которая будет использовать микроблоги для передачи друг другу "конфеток для любимых".  Интересно, что изначально маркетологи компании хотели запустить компанию на Facebook, однако затем решили, что эта социальная сеть представляет собой слишком замкнутое пространство, по сравнению с микроблогами.

Twitter обсуждается так часто, что Global Language Monitor назвала его словом 2009-го года. Согласно исследованиям Nielsen, Twitter.com получил около 18.1 млн. уникальных посетителей в прошлом месяце, что означает рост в 579% по сравнению с прошлым годом, но всего 5%-ный рост, если сравнивать с ноябрем. Впрочем, тем, кто скептически относится к перспективам сервиса на основании этих цифр, стоит учесть, что они не отображают число пользователей, которые используют смс и другие инструменты для чтения и передачи tweet'ов. Что касается "руки на пульсе" информации и отдачи, Twitter уже заключил сделки с Microsoft и Google касательно передачи данных в поисковые результаты.

Использование Twitter множеством известных брендов является подтверждением гибкости платформы, что, вместе с отсутствием затрат на заведение эккаунта и бесплатным сервисом для построения собственных приложений, представляется весьма выгодным. Однако, во всем этом есть некоторый подвох. Согласно Шиву Сингу (Shiv Singh), директору по социальным медиа Razorfish, именно эти гибкость и доступность могут привезти к смазыванию стратегии продвижения бренда - или вообще ее отсутствию. По его словам, многие компании в конце концов обнаружили у себя на руках несколько различных микроблоггерских инициатив, и никакой согласованности между ними.

Все что нужно бренду - это построить четкую стратегию. Нельзя позволять, чтобы тактические ходы по продвижению на Twitter росли как грибы - где им хочется.

Елена Дружинина, www.sostav.ua, по материалам: www.adweek.com