Что о вас скажет социальная сеть?

Вы сидите в Twitter? Тогда секс вас интересует больше чем обычного пользователя Facebook, MySpace or LinkedIn. Предпочитаете LinkedIn? Тогда вас наверняка иногда тянет посидеть перед телевизором и посмотреть какую-либо мыльную оперу. Заходите только на MySpace? Скорее всего, вы не слишком подвижный и энергичный в плане физических упражнений человек.

То, в какой социальной сети вы предпочитаете время от времени зависнуть и пообщаться с друзьями-коллегами-товарищами, либо же просто хорошими людьми с красивыми аватарками, может многое о вас рассказать, и рассказ этот наверняка многих бы очень удивил. Новое исследование Anderson Analytics помогает определить пользовательские вероятные интересы, потребительские привычки и предпочтения, медиа-потребление и еще много полезной и нужной для маркетологов информации. В обзоре были изучены демографические и психографические особенности как пользователей социальных сетей, так и не-юзеров. Выяснилось, что люди предпочитают залогинится в той или иной социальной сети в зависимости их определенных черт их характера, привычек и вообще отношения к себе и миру.

Сегодня 110 миллионов американцев, или 60% online-населения страны, используют социальные сети. Эти данные несколько могут отличаьтся от данных других исследований, но Том Андерсон, основатель и управляющий партнер Anderson Analytics считает их наиболее репрезентативными. Потому что вместо пересчета уникальных пользователей или каждого, кто имеет собственный профиль (пусть и неактивный) в социальной сети, так как считают многие аналитики, исследование Андерсона подсчитало только активных пользователей, то есть людей, которые использовали социальную сеть как минимум раз за прошедший месяц.

Тенденции последнего времени говорят о том, что пользователи все больше времени проводят именно в социальных сетях. Средний юзер посещает сайт социальной сети 5 дней в неделю, причем проверяет свою профиль в среднем 4 раза в день, что в общем занимает у него ежедневно около часа. Есть, впрочем, и 9%-ная категория «вечно в сети», которые не покидают сайт социалки весь день и «постоянно проверяют, что же случилось новенького».

Отношение пользователей соцсетей к брендам онлайн оказалось гораздо лучше, чем предполагали исследователи. Около 52% юзеров социалок «подружились» или «стали фаном» по крайней мере одного бренда. На вопрос о том, как они вообще относятся к присутствию различных брендов в социальных сетях, количество позитивных и негативных отзывов оказалось практически равным. Одобрили подобное присутствие 17% пользователей, тогда как 19% высказались против подобных практик. Остальные же 64% заявили, что им от страничек брендов «ни жарко, ни холодно», и, по большому счету, им на это наплевать. Когда же спросили о том, хотелось ли им больше коммуникаций со стороны брендов, 45% остались нейтральны, в то время как 20% ответили «да», а 35% сказали «нет».

Общий портрет юзера соцсети

Согласно уже успевшему сложиться стереотипу, пользователи социальных сетей в большинстве своем используют социальные медиа, чтобы удовлетворить свое его и «подкачать» собственную репутацию, имея большое количество «фейковых» друзей. Правда же в том, что среднестатистический пользователь социалки вовсе не так агрессивен в плане построения и расширения своей сети контактов. Почти половина (45%) сказали, что «дружат» они только с членами семьи и своими друзьями, а еще 18% ответили, что «дружат» только с теми, с кем хоть раз встречались лично. Это означает, что почти 2/3 пользователей коммуницируют только с теми, кого они знают в оффлайне. А фейковые друзья имеют не такие уж и большие шансы: только 10% пользователей ответили, что добавят в свои контакты каждого, кто этого попросит. Американцы опровергли еще один миф: оказывается большинсво пользователей социальных сетей не тратят впустую время компании. Только 15% опрошенных сознались в том, что посещают соцсети на работе.

Основные интересы пользователей: музыка, фильмы и общение с друзьями. Для последнего как раз и используются социальные сети, причем достаточно активно. Неудивительно, что юзеры социалок более активны онлайн, чем не-юзеры, начиная от просмотра видео и чтения различных блогов и заканчивая совершением покупок через Интернет. Они в четыре раза более активны, чем не-юзеры, когда речь идет о комментировании, блоггинге и загрузке видео.

Исследование Андерсона разбивает пользователей на 4 основных группы: бизнес-пользователи, искатели развлечений, завсегдатаи-специалисты и «поздние последователи». Так вот, для маркетологов именно специалисты являются ключевой группой, не только потому, что они имеют постоянный и неплохой доход, а также зачастую право голоса в компаниях, но и потому, что их активность в социальных сетях может сделать их неплохими союзниками и даже сподвижниками бренда, влияющими на отношение окружающих к торговой марке. По словам Андерсона, искатели развлечений также являются важной группой, потому что в будущем они станут теми же специалистами, как только сменят статус студента на статус наемного работника и начнут зарабатывать собственные деньги.

Общий портрет не-юзера

Вопреки расхожему мнению, люди, которые не зарегистрированы в социальных сетях, отнюдь не являются техно-ненавистниками. На самом деле, времени на веб-серфинг они тратят практически столько же, сколько и пользователи социалок. Не используют же социальные медиа они, по их словам, по трем причинам: у них нет на это времени, они сомневаются в безопасности соцмедиа, или же просто считают, что это тупо. В то время как первые две группы - Андерсон называет их «потенциально предрасположенными» - при стечении тех или иных обстоятельств могут быть вовлечены в социальные сети в будущем, на третью группу надеятся вряд ли стоит: 94% заявили, что они ни за что и никогда не будут пользоваться социальными медиа. Около 22% тех, кому не хватает времени сказали, что начнут пользоваться соцсетями в ближайшие три месяца, еще 27% заявили, что сделают это в ближайший год, как только разгребутся со всем навалившимся и будут иметь для этого время. Те же, кто не используют соцмедиа из-за того, что опасаются внешнего вторжения в свою личную жизнь, отнюдь не являются молодежью (треть - это пенсионеры). Как бы там ни было, они осознают ценность этого сервиса и могут присоединиться к нему, как только начнут более уверенно и комфортно себя чувствовать в сети, а также перестанут опасаться всех и всякого. В общем, не-пользователи реже совершают покупки онлайн.

Пользователи Facebook

Согласно исследованию, в Facebook «сидят» около 77 млн. человек. Видимо именно из-за своей многочисленности эта группа оказалась самой «усредненной», без каких либо особых отклонений от «стандарта» практически во всех «категориях по интересу», в отличие от пользователей других социалок. Из 45 категорий только национальные новости, спорт, физические упражнения, путешествия, а также «дом и сад» поднялись чуть выше среднего уровня, да и то не больше чем на 2%.

Многие из них уже связаны семейными узами (40%), белые (80%), или даже на пенсии (6%). Их средний уровень дохода $61 тыс. в год, а среднее количество контактов - 121. Пользователи Facebook немного старше пользователей других социальных медиа, большинство из них являются «поздними последователями» соцсетей. Но они очень лояльны к своему сайту - 75% из них заявили, что Facebook - их любимый сайт, а 59% сказали, что значительно увеличили время и частоту посещения сайта за последние полгода.

Пользователи Twitter

Эту группу можно по праву назвать группой супер-юзеров. Пользователи Twitter проявляют гораздо больший интерес, чем приверженцы других сетей, к новостям всех категорий, ресторанам, спорту, политике, личным финансам и религии. Также они особенно любят поп-культуру, а их заинтересованность в музыке, ТВ, фильмах и чтении гораздо выше «средней температуры по больнице». Это и отражается на их потребительских привычках: они чаще остальных групп покупают онлайн книги, фильмы, обувь и косметику.

Twitter-щики более предприимчивы. Они склонны использовать сервис, чтобы продвинуть и раскрутить собственный блог, сайт или бизнес. Как им это удается? Наверное, с помощью кофе. 31% пользователей заказывают кофе онлайн (средний показатель по социальным сетям - 21%). Многие из них предпочитают частичную занятость (16% против средних 11%). Их средний годовой доход - около $58 тыс. Среднее количество контактов - 60. При этом они гораздо менее лояльны к сервису чем те же Facebook-еры: 43% юзеров заявили, что запросто обойдутся и без Twitter.

Пользователи MySpace

Молодые, веселые и задорные - что о них еще скажешь? Разве что то, что они за последние 6 месяцев стали реже пользоваться сайтом. 67 миллионов пользователей используют MySpace в основном ради развлечений. Их больше всего интересуют такие категории как юмор, комедии и видео игры. Они менее всех остальных групп интересуются физическими упражнениями, но проявляют самое настойчивое желание узнать побольше о своем генеалогическом дереве.

Юзеры MySpace размещают на сервисе, в основном, информацию о своих хобби, а также фотографии своих друзей и родных. Их средний доход сравнительно невысок: около $44 тыс. в год. Среднее количество контактов - около 131. В MySpace зарегистрировано больше афро-американцев (9%) и латинос (7%), чем в других сетях. Большинство из них холосты (60%), студентов при этом 23%.

Пользователи LinkedIn

Наверное, не будет сюрпризом, что эти ребята с головой ушли в бизнес и работу. Мы говорим «ребята», потому что LinkedIn - единственная социальная сеть, в которой мужчин зарегистрировано больше чем женщин (57% и 43% соответственно). Эта группа отличается самым высоким средним доходом - около $89 тыс. в год? И использует сеть исключительно для бизнес целей. Категории, которые их больше всего интересуют, это работа, бизнес, трудоустройство, развитие и рекрутинг. Также они интересуются политикой, новостями, спортом и законодательством. Среди их слабостей наблюдаются и спортзалы, йога, спа, гольф и теннис (могут себе позволить, все-таки). За исключением систем видео игр, эта группа имеет больше электронных гаджетов, чем все остальные.

Как же они расслабляются? Результаты исследования показывают, что среди их приоритетных интересов - азартные игры (12% против средних 7%) и мыльные оперы (сериалы смотрят онлайн около 10% пользователей LinkedIn при средних 5%).

Украинские пользователи

В начале июля результаты исследования украинских пользователей интернета в целом и социальных сетей в частности опубликовала компания iVOX. Так вот, выяснилось, что в социалках сидят около 87% пользователей Интернет. Наиболее популярными остаются российские социальные сети odnoklassniki.ru (38%), vkontakte.ru (29%) и Мой мир (11%). Более половины (55%) опрошенных заходят на сайты социальных сетей ежедневно, в основном, чтобы пообщаться с друзьями (88%). Кроме того, социальные сети в нашей стране используются для обмена информации на профессиональные темы (35%), участия в разных сообществах (30%), знакомства и расширения деловых контактов (24%). Для поиска интима сети используют около 6% пользователей, а для создания семьи - еще около 4%.

Обращает на себя внимание тот факт, что у большинства респондентов (66%) пользование социальными сетями вызывает сомнения и подозрения. Так, 37% не уверены в том, что администрация сайта соблюдает условия конфиденциальности личных данных. 35% боятся, что соцсети могут стать источником распространения компьютерных вирусов. 33% подозревают, что личная переписка может быть доступна третьим лицам, и еще 20% вообще не уверены, что общаются именно с тем человеком, данные которого предоставлены на сайте.

Артем Вакалюк
www.sostav.ua
при подготовке материала были использованы данные adage.com