Еж - птица гордая... 

Я держу в руках каталог компаний, работающих на рынках mail order трех стран - Германии, Австрии и Швейцарии. Традиционно потенциал рынка каталожной торговли оценивается по ряду критериев, в числе которых площадь страны и количество населения.

Смотрите, как интересно. Эти страны почти в 37 раз меньше по площади, чем Россия и Украина (берем их как наиболее развитые в СНГ в этой сфере). Население в этих странах почти в два раза меньше, чем у России и Украины. А вот количество операторов рынка mail order ...минимум в 10 раз больше... Т. е. только в этом самом каталоге их представлено 7300 штук. Тогда как на рынках России и Украины наберется в лучшем случае около 700 компаний...

Итак, на днях наша рабочая группа вернулась из Висбадена (Германия), где мы представляли Украину на конгрессе Mail Order World. Определенный интерес к Украине со стороны западных бизнесов имеется. Еще бы - платежеспособность населения выросла, а насыщенность рынка товарами все еще невелика. К слову, Украиной интересуются компании не только из секторов, уже традиционных для дистанционной торговли (одежда, косметика), но и с тех, что еще не представлены у нас в стране, например, продажа игрушек и учебных материалов через каталог для детских садов и учебных заведений.

Наши потребители пока не избалованы таким сервисом и ведут себя куда более лояльно и пунктуально чем, например, немцы. Процент возврата товара (потребитель не пришел за ним на почту или отказался от покупки) в два, в три раза ниже, чем в Европе. Это объясняется еще и тем, что «там» потребитель, понимая, что размер вещи может ему не подойти, сразу заказывает товар нескольких размеров. То, что подошло - оставляет, а остальное возвращает продавцу. Наши потребители такой возможностью пока (к радости каталожных компаний) не пользуются активно - менталитет не позволяет.

Согласно исследованиям нашей компании, объем рынка дистанционной торговли в 2006 году составил около 150 млн. евро. (из них продажи по каталогу составили около 74 млн. евро - в 2006 году этот сегмент вырос на 64%). Рынок показывает рост около 30% в год.

Украинская почта заключила консаментные соглашения со словацкой, немецкой и финской почтой, благодаря чему порог вхождения на украинский рынок для европейских компаний значительно снизился. И тут их уже ждут.

Конечно, можно радоваться нашим перспективам развития, однако правда жизни говорит скорее о нашей отсталости. Что ж, будем ждать тот «волшебный пинок», благодаря которому наш рынок все же сделает свой рывок вперед и вверх...

Лилия Горелая
lg@osdirect.com.ua